é praticamente o início do Natal se apresse! Para empresas que só podem significar uma coisa - consumidores a certeza para iniciar suas compras de Natal Avançar que algumas semanas e muitas pessoas vão estar voltando para on-line armazena a bater as filas. Se você possui um site de comércio eletrônico você deve estar pensando sobre como você pode maximizar vendas sazonais durante estes tempos.
Se seu negócio está a vender o material on-line você deve ter uma presença online que poderia usar um pouco enfeitar antes da corrida de Natal do iminente. Dando alguns retoques ou mesmo adicionando algumas melhorias poderia ter sua loja online disparando sobre demandas dos consumidores. Combine isso com perfis de mídia social e você tem-se metade da campanha estratégica rolando.
Aqui estão algumas dicas abaixo sobre como começar sua loja site pronto para a corrida de Natal.
Melhorar a otimização de site
Otimização de site pode ser denominada como a espinha dorsal de qualquer negócio online. Como carregar suas páginas, como eles olham, eles são amigável; Estes são aspectos importantes que requerem sua atenção. Aqui estão algumas idéias para encarar:
Hospedagem robusto
Prepare-se para um salto no número de visitantes de desembarque em seu Web site. Você deve saber sobre a capacidade do servidor se é o suficiente para lidar com essa quantidade de tráfego ou não. Se seu servidor é muito lento na maioria das vezes, você deve entrar em contato com seu provedor de hospedagem e pedir-lhes para resolver o problema, como não fazê-lo pode trazer seu site para um ruído elétrico e torná-lo inacessível.
Considere estas 4 páginas que realmente devem ser melhoradas - Home page, páginas de produtos, pagamento página e página de confirmação.
Homepage é a página inicial principal. Lá você pode promover seus melhores itens e suas ofertas. Torná-lo atraente, mas simples e fácil de usar para manter os visitantes voltem para você. O cliente deve sentir que seu site é seguro e que ele pode confiar em você.
Exibir ícones (como serviços de confiança e social media ícones ou widgets) que mostram que você está disponíveis on-line e um método de contato. Este é especialmente o caso se você é uma nova marca com alguns gabaritos on-line.
Páginas de produtos são cruciais. O produto é o que o cliente pagará para. E todos nós sabemos que se alguém paga por algo, ele vai pensar duas vezes antes (especialmente para os presentes!). Você deve descrever claramente os seus produtos com imagens claras. Com as compras online, cliente não pode experimentar o produto para ver se ele se encaixa o seu corpo.
Compra on-line, a visão é o sentido exclusivo só ele pode experimentar. Para atenuar estas carências, você deve descrever o produto no máximo de detalhes possível (materiais, cores, especificações, etc.). O cliente deve ser capaz de ampliar as imagens para vê-lo melhor. Você pode discutir com seu fotógrafo marca sobre dicas de fotografia para site de comércio eletrônico. É melhor se o cliente pode contatá-lo diretamente da página do produto com um formulário de contato ou uma janela de chat ao vivo.
a página fazer check-out é importante em termos de taxa de conversão. Muitos visitantes deixam Esta página devido a uma sensação de insegurança. Você pode adicionar ícones que representam os métodos de pagamento, fazendo as compras como um processo multipasso indicando cada passo nas páginas de compras (carrinho de compras, envio, pagamento, confirmação). O cliente não deve se sentir perdido. Ele deve encontrar todas as informações que ele precisa no processo de check-out. Acho que durante o Natal muitas delas não têm tempo para esperar ou tentar procurar informações sobre a sua marca. Se eles não tiver certo, eles vão deixar seu site e não retornar.
Página de confirmação - Esta página é subestimada. Um muito obrigado pela sua encomenda não é suficiente. Por que não usar páginas exclusivas para realmente conectar com seus clientes? Como forma de boletim informativo a fim de dar-lhes a disponibilidade para subscrever a seu boletim de acompanhamento e ouvir de suas novas coleções.
Você pode pedir-lhes para fazer parte da sua Comunidade por gostar de você em sua página no Facebook por exemplo. Outra é para oferecer-lhes um cupom com uma porcentagem de fora para sua próxima compra. Mantenha na mente que cupom sempre deve ter um prazo para criar um senso de urgência.
Natal e as férias são intensamente ferozes quando se trata de concorrência. Certifica-se de que sua oferta é interessante e atraente para alguém fazer compras para o seu produto. Por último, considere oferecer frete grátis ou uma % de desconto.
Monitoramento de sites
a maioria das pessoas usar ferramentas de análise de site como o Google Analytics; com algumas dessas ferramentas você pode ver sua conversão e fora bounce rates para seu trânsito. Todos estes dados o ajudará a entender como melhorar o seu site e ver onde estão as deficiências. Existem também formas de saber seus clientes: onde estão eles partir? Eles usam seu celular para fazer compras? Coisas que também irão ajudá-lo em termos de comercialização.
Foco no atendimento ao cliente
Para qualquer negócio sustentar, o serviço ao cliente tem de ser eficaz. Você deve compreender as necessidades de seus clientes e você deve lidar com as consultas de seu cliente.
Preparar ações
Você deve preparar seu estoque de produto no início antes de período de Natal. Seu Natal, portanto, os itens geralmente precisam estar lá no dia. Certifique-se de que enviar seus produtos em tempo hábil. Adquira o hábito de envio tão freqüentemente quanto possível em novembro. Lembre-se de que o Natal é um período de tempo definido; Se o produto está fora de estoque cliente vai embora, ele não tem tempo para esperar por você.
Atendimento on-line
Durante este período você pode contratar pessoas para o seu pessoal para gerir o suporte ao cliente: encomendas, envio, apoio, gabaritos, meios de comunicação sociais.
Por que não implementar um sistema de chat ao vivo para este período? Existem muitas soluções simples para fazer isso como o Meebo. Naturalmente o suporte por telefone é o melhor quando visitantes estão interessados em comprar on-line. Todos nós preferimos falar com um ser humano real. Com essas soluções, sua empresa será sempre conectar-se com os visitantes e ajudar a aumentar a sua taxa de conversão responder às suas perguntas, transformando-os para novos clientes.
Em seguida, olhar em seus termos e páginas de FAQ. Estas são visíveis para os visitantes em seu site? Elas fornecem respostas para as perguntas habituais sobre uma compra: ordens, métodos de pagamento, métodos de envio e tempo estimado para entrega, entre em contato com, política de devolução?
Política de devolução
Em termos de política de devolução, período de Natal é especial. Você deve conceder mais tempo aos seus clientes para retornar todos os itens indesejados em Janeiro como muitas pessoas fazem suas compras de Natal antecipada (em novembro ou ainda em outubro) para evitar a corrida festiva de compra. Antes de comprar qualquer coisa em seu site, muitos visitantes vão olhar para sua política de devolução e eles não vão gastar seu dinheiro em sua loja, se você não permitir que qualquer regime especial para o período festivo. Três a quatro semanas são bastante justo retornar qualquer item.
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